久々に換気扇のファンを洗おうとしたら、サビだらけ！！びっくり。
そこで、タカラスタンダードにサポート電話した時のお話しです。
県民共済住宅で家を建ててから、早4年が経過しました。あっという間の4年でした。
今日は、久々にレンジフードを大掃除しようとした時。取り外したところ、シロッコファンがサビだらけ。タカラスタンダードに電話して、無償交換してもらえました。
シロッコファンがサビだらけ
年末も近づくし、たまにはシロッコファンや周辺のお手入れでもしておくかと、重い腰を上げたところ、なんとファンがサビだらけ～！！
えぇ～ショック！本当にショックでした。
そして、ショックすぎてサビだらけのシロッコファンの写真を取り忘れてしまいました。。。ここが大事なのに、すみません。
ちなみにオイル受けにも錆び発生。状況としては、このような錆びがシロッコファンにも多数発生してしまっていたのです。
シロッコファンにサビが出る原因
シロッコファンのサビは、水分や湿気、油汚れなどの影響で発生することがあります。ただし、わが家のサビについては、原因は分かりませんでした。
洗った際には、よく乾かして取り付けていたつもりだったのに・・・、こんなにサビが出るなんて。ショックすぎる。
このまま放置していたらどうなるのだろうか。なんだか不安で今回は、すぐに電話してみました。
シロッコファンの交換費用
ネットで買うと、12000円前後(※202605時点）です。
4年以上使っているので無償交換できなくてもいいや。と思いながらタカラスタンダードのお客様窓口へ電話しました。
タカラスタンダードの対応
ネットで調べてみると、タカラスタンダードのシロッコファンがサビているという方がいるのを発見。無償交換してもらっている方まで。
私も電話してみよう！と。タカラスタンダードのお客様サポートへ。
＜伝えたこと＞
・品番
・シロッコファンのサビの状況
・住所、施主名、電話番号
折り返しのお電話します。とのことで、一度電話を終了し、折り返しを待ちました。
大変混みあっているので、折り返し電話が遅くなるかもとのことでしたが、翌日夕方に、見覚えのない携帯番号から電話があり、留守電が入っていました。
タカラスタンダードの修理店の男性の方からでした。
交換で伺いたいとのことで、2週間後に来ていただくことになりました。
今回は、無償交換させていただきます。と、お電話でやり取りさせてもらいました。
交換だけなら、配送でも大丈夫ですよ！とお伝えしたのですが、状況を確認したいとのことで、訪問させて欲しいとのことでした。
訪問してもらい、無償交換
交換当日は、修理店の男性の方が1名、訪問してくださいました。
取り外して、中を見て、「確かにサビてますね」と。
今まであまり見たことがない様子でした。新しい物に交換、取り付けまでしてくださいました。5分程度で終了となりました。
無償交換してもらえましたが、サビの原因について明確な説明はなく、最後まで原因は分かりませんでした。
とにもかくにも、4年経過したにも関わらず、無償対応してくださったタカラスタンダード。アフターサービスも充実で、満足です。
後日、取り外して中を見てみました。
新品の綺麗なシロッコファン。どうか、今度は、錆びないことを祈ります！
何だか、今までの物より軽くなっている気がしました。
レンジフードに「スターフィルター」を使用中
レンジフードの掃除が面倒で、1年以上前からスターフィルターを使用しています。
このスターフィルターなかなか優秀で、中(シロッコファンや周辺)まで油が入りこみづらいので、シロッコファンの掃除もかなり楽になりました。
こんなに油を吸い取ってくれています。
換気扇の油汚れの掃除にうんざりしている方に、こちらの記事もお読みください。
ズボラな私には、神的商品です。
追記：3か月後・・・シロッコファンはどうなったか
2022年12月3日に新しいシロッコファンに交換してもらい、スターフィルターを利用し、早くも3か月以上経過しました。
そろそろ換気扇の油汚れも気になりはじめたので、恐る恐るシロッコファンを見てみました。
やっぱり以前の物より軽い。
結果、錆びてなかった～！良かった。どうかこのまま錆びませんように！
少し油汚れも気になったので、洗ってよく乾かしてから元に戻しました。
まとめ
今回の交換までの流れはこんな感じ。
| 時点 | 対応 |
|---|---|
| 1日目 | お客様サポートへ電話 |
| 翌日 | 修理店から携帯に折り返し電話 |
| 約2週間後 | 修理担当者が訪問 |
| 訪問当日 | 状態確認、新品へ交換 |
| 作業時間 | 約5分 |
2018年に我が家は、県民共済住宅で家を建てて早4年経過しました。
わが家ではシロッコファンを無償交換していただきましたが、すべての製品や症状で同じ対応になるとは限りません。保証期間や使用状況、製品の状態によって判断が異なります。まずは、タカラスタンダードに問合せしてみてください。
参考になると嬉しいです。
というわけで、以上となります。
最後まで、お読みいただきありがとうございました。
あなたのおうちが、快適で素敵な空間になりますように。
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